乘客被废弃针头扎出血、陷入抑郁，向南航索赔13万

2月28日，有乘客乘坐南方航空被废弃注射针头扎出血，因担心感染陷入抑郁，因此向南航索赔13万元的新闻，登上热搜。

据新黄河的报道，乘客傅先生1月26日乘坐南方航空CZ6928航班，从三亚飞往乌鲁木齐，从座位前方的杂物袋中取手机时，左手食指被一枚裸露的注射针头扎破，当场流血。



经乘务组和相邻乘客现场核查，均确认非本航班乘客物品，而有可能为前序航班乘客遗留，未及时清理。

事件发生后，乘务员提供了碘伏消毒，并出具了机上突发事件报告单。落地乌鲁木齐后，南航方面表示可向傅先生赔偿机票费用，并补偿1000元，傅先生当场拒绝。

1月27日，因为担心感染，傅先生自费进行多项传染病筛查，结果显示未感染，但医生建议他需在未来半年内持续监测。

同日，南航方面联系到傅先生，表示已为乘客购买保险，保险公司会跟进此事。但此后几日南航未再向其提出解决方案。

傅先生表示，事情发生后南航从未道歉。在其已经从乌鲁木齐返回成都后，南航方面要求提供在乌鲁木齐当地医院的就诊病历和医嘱，以此向保险公司索赔。而当时他只保存了检验报告，因为此事专程再飞回乌鲁木齐也不现实，此事陷入僵局。

由于对潜在感染风险的担忧，傅先生陷入极度焦虑，并于2月10日被诊断为中度抑郁。

傅先生认为，南航新疆分公司未在航程结束后进行清洁工作，放任医疗锐器遗留客舱，事后推诿责任，不提供清洁记录及针头溯源结果，要求其致歉、公开调查结果，并赔偿检验费用、务工损失、精神损失，并遵医嘱承担其后续传染病检验费用。

2月19日，傅先生向乌鲁木齐市新市区人民法院提起诉讼，要求南航新疆分公司赔偿就医费用及误工费7119.74元，并赔偿后续5次医疗检查费9058.9元、后续误工费5000元、精神损失11000元，共计13万余元。

法律专家指出，南航作为承运人，有义务保证客舱环境安全，未履行清洁职责导致乘客被扎伤，应赔偿乘客因此产生的合理医疗费用。



2月28日晚，南方航空微博发布就此事情况说明，表示将持续关注旅客健康情况，就旅客诉求多次积极沟通，已初步消除旅客有关疑虑，再次表示歉意，并已及时改进机上勤务流程，确保旅客安全出行。