王研京：数字技术赋能普惠金融——构建综合服务体系，提升服务质效

  



　　

　　2025年全国中小企业服务月第七届数字普惠金融大会于2025年6月27日在北京举行，本次大会主题为“数智新动能，普惠新未来”。总行普惠金融部总经理王研京出席并发表题为《数智引领，服务实体》的主题演讲，分享了该行在普惠金融数字化发展的实践经验与成果。王研京在演讲中表示，长期以来，招商银行积极探索数字化技术在普惠金融中的应用，持续加强对普惠群体的支持力度和服务能力；通过构建全方位、多维度的综合服务体系，让普惠服务延伸至更广泛的群体。

　　在供应链金融领域，招商银行形成了涵盖信用输出、数据输出模式的数字化全产品体系，满足企业在不同场景下的供应链融资需求。在科技金融领域，创设科技企业专属融资产品科创贷，并通过加强“三化建设”（体系化、专业化、生态化），进一步提升服务科技企业的广度和深度。在服务普惠小微企业领域，打造线上化、数智化的全产品体系，推出招企贷、招捷贷等产品，精准识别客户需求，优化服务流程，提升服务效率。

　　以下为招商银行分享：

　　各位领导、各位同仁：

　　大家下午好！非常高兴主办方给我们一个相互交流学习的机会。接下来，我将结合招行在普惠金融领域的创新实践，与大家做分享。

　　长期以来，招商银行紧跟国家战略步伐，聚焦国家所愿、企业所需、招行所能，通过持续优化体制机制、创新产品服务、深化数字赋能，提升小微企业融资服务质效。

　　一是打造供应链金融综合服务体系，形成了贯穿产业链上下游的数字化解决方案。近年来，随着供应链金融从强确权到弱确权，从强核到脱核的发展，我们也在这里面做了好多的探索。一方面，建立“强核-脱核”双轨并行的产品架构。对于核心企业强关联场景，提供基于信用输出的“付款代理”“云证”等标准化产品；针对供应链上下游经营场景，推出上游“招链易贷”与下游“经销易贷”，满足企业在不同场景下的供应链融资需求。我们也凭借《打造数字化供应链脱核产品体系，服务实体经济发展》项目，入选了由组委会评选的“数字普惠金融创新成果”。另一方面，我们通过“一行业一策”的差异化解决方案，将行业做深做透；创新推出“全行服务一家”运营模式，为链主企业及上下游企业提供全方位、属地化的供应链金融及综合金融服务。

　　二是聚焦“三化”建设，提升科技企业服务质效。早在2010年，招商银行就推出了面向创新成长型企业的培育计划“千鹰展翼”。2023年以来，通过做强生态化、做深专业化、做实体系化“三化”建设，构建特色的科技金融服务体系。在服务科技企业的过程中，我们持续加强跟生态各方的合作，并在整个生态建设中，对如何更好地支持科技企业的发展，做了非常多的尝试。

　　在“专业化”的维度，我们创设了科技企业专属融资产品；在“体系化”维度，形成了“1+20+100”科技金融组织阵型，并建立了“六个专门”工作机制，筑牢发展底盘。这也是助力科技金融在数字化发展的基础之上能够持续稳健发展的重要保障。在“生态化”维度，我们已连续13年携手中国创新创业大赛，助力科技企业成长。

　　三是深化数字化赋能，破解小微融资难题。近年来，我们持续以协同的方式，推进普惠金融服务的线上化、智能化，将产品的体验、流程做到更好，并在客户的经营服务过程中，从内部和外部两个维度做好能力建设。从内部来看，我们建立了普惠智能平台，加强数字化工具的赋能，让客户经理能够通过线上线下相结合的方式，实现服务闭环。从外部来看，在服务客户的过程中，我们积极加强数据的应用，实现全流程管理。当然，正如大家所提到的，当前的发展还是面临着非常多的挑战，我们需要在技术层面不断地去迭代，同时还要做好风险管理，更好地去协同好、应对好外部的变化。

　　未来，招商银行将持续坚持政策引领，深化科技与金融的融合，以更智能、更精准的金融服务助力中小微企业成长，为实体经济发展贡献更大力量！

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