山姆APP更新再引争议！公司回应将会持续改进，近期刚刚换帅

山姆再度陷入舆论风波。



近期，山姆APP更新再度引起了网友的热烈讨论。社交媒体上出现了诸多关于山姆APP商品页使用AI图、商品图从包装图变成成品图、包装上部分信息被打码等议论。

界面新闻在山姆官方社交媒体评论区观察到，大量用户吐槽“图片与实物严重不符”“AI修图过度”等现象，这类投诉在果蔬、生鲜肉类商品区尤为突出，不少用户认为生鲜图片明显经过AI处理或高饱和度精修，导致无法判断食材实际状态。

11月3日，山姆回应界面新闻称：“我们始终秉持‘会员第一’的宗旨，并致力于不断提升山姆APP的使用体验。本次APP的改动于今年8月底开始上线进行测试，并在期间持续根据会员的反馈进行优化。这两天我们陆续收到了更多来自会员关于商品图片等方面的宝贵建议，我们将会持续改进，以更好地展现商品的真实形态并提升体验。我们始终珍视会员的声音，欢迎大家在‘山姆APP-我的-用户调研-商品详情页调研’持续给予反馈。感谢大家的支持。”

10月27日，沃尔玛中国宣布，前阿里副总裁刘鹏已加入沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报，即日起生效。

刘鹏曾就职于阿里巴巴集团，先后担任天猫国际总经理、天猫进出口业务总裁、阿里巴巴集团副总裁兼B2C零售事业群总裁、淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务。

截至10月27日，山姆已在30多个城市开设了近60家门店，预计今年年底前还将迎来约五家新店开业。

近期，山姆超市争议不断，频频登上热搜榜单。今年7月份，有网友在社交平台发帖称，山姆销售的有机大豆质量偷偷降级了，引发大量关注。

随后，山姆会员商店官方客服回复东方财经时表示：“这个品质确实是有下降。目前售卖的这一款确实是三级的大豆。”

此前，山姆因为上架好丽友派等多款大众商品，引发大量争议，登上微博热搜。当时不少网友吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比高的商品。同时，对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅、卫龙魔芋爽等商品表示不满意，质疑山姆选品质量下滑。随后，山姆紧急下架了好丽友派和卫龙魔芋爽等商品。